Kategoria menu:Skargi i wnioski
Analiza skarg i wniosków
Treść informacji
Podstawa prawna:
1. Rozporządzenie Rady Ministrów – z dnia 8.01.2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U.2002.5.46 z 2002.01.22).
2. Kodeks Postępowania Administracyjnego (Dz.U.2023.775 t.j.
z 2023.04.25).
· Załatwianie spraw – Art. 35 i Art. 36
· Przyjmowanie skarg i wniosków - Art. 221-259 (skargi, wnioski, nadzór i kontrola) – Dział VIII
W sprawie postępowania ze skargami i wnioskami w Urzędzie Miasta w Kłodzku reguluje:
· Zarządzenie nr 36/2011 Burmistrza Miasta Kłodzka z dnia 31.03.2011 w sprawie przyjmowania skarg i wniosków od mieszkańców Miasta Kłodzka
· Zarządzenie nr 51/2017 Burmistrza Miasta Kłodzka z dnia 30.08.2017 w sprawie nadania Regulaminu Organizacyjnego Urzędowi Miasta w Kłodzku.
Forma załatwienia spraw:
Burmistrz Miasta i jego zastępcy przyjmują mieszkańców miasta w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek.
Skargi i wnioski kierowane do Burmistrza Miasta ewidencjonowane są w rejestrze skarg i wniosków prowadzonych przez tut. Wydział Obsługi Urzędu i Rady Miejskiej.
Termin załatwienia spraw:
· Zgodnie z Art. 35 KPA – skargi i wnioski rozpatrywane bezzwłocznie. Termin udzielenia odpowiedzi – 1 miesiąc (jeżeli sprawa wymaga postępowania wyjaśniającego), a w sprawach szczególnie skomplikowanych do 2 miesięcy.
Analiza skarg i wniosków za I półrocze 2023 r.
Ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 4 skargi
Z czego załatwionych:
- Skarga zasadna - 0
- Skarga bezzasadna – 3
- Skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 0
- Skarga w toku - 1
- Wnioski - 0
- Skarga wycofana - 0
Skargi i wnioski dotyczące:
- Terminowości załatwienia spraw - 0
- Lokali mieszkalnych – 0
- Inne 4
Analiza skarg i wniosków za rok 2022 r.
Ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 4 skargi
Z czego załatwionych:
- Skarga zasadna - 0
- Skarga bezzasadna – 4
- Skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 0
- Skarga w toku - 0
- Wnioski - 0
- Skarga wycofana - 0
Skargi i wnioski dotyczące:
- Terminowości załatwienia spraw - 1
- Lokali mieszkalnych – 0
- Inne 3
Analiza skarg i wniosków za rok 2021 r.
Ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 3 skargi
Z czego załatwionych:
- Skarga zasadna - 0
- Skarga bezzasadna – 3
- Skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 0
- Skarga w toku - 0
- Wnioski - 0
- Skarga wycofana - 0
Skargi i wnioski dotyczące:
- Terminowości załatwienia spraw - 0
- Lokali mieszkalnych – 0
- Inne 3
Analiza skarg i wniosków za rok 2020
Ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 10 skarg
Z czego załatwionych:
- Skarga zasadna - 0
- Skarga bezzasadna – 9
- Skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 0
- Skarga w toku - 0
- Wnioski - 0
- Skarga wycofana - 1
Skargi i wnioski dotyczące:
- Terminowości załatwienia spraw - 0
- Lokali mieszkalnych – 0
- Inne 10
Analiza skarg i wniosków za rok 2019
W ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 3 skargi
Z czego załatwionych:
- skarga zasadna - 0
- skarga bezzasadna – 2
- skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 1
- skarga w toku - 0
- wnioski -0
Skargi i wnioski dotyczące:
• terminowości załatwienia spraw - 0
• lokali mieszkalnych – 0
• inne 3
Analiza skarg i wniosków za rok 2018
W ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 7 skarg
Z czego załatwionych:
• skarga zasadna - 0
• skarga bezzasadna – 7
• skarga pozostawiona bez rozpatrzenia - 0
• skarga w toku - 0
• wnioski -0
Skargi i wnioski dotyczące:
• terminowości załatwienia spraw - 0
• lokali mieszkalnych – 2
• inne 5
Analiza skarg i wniosków za rok 2017
W ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 6 skarga i 1 wniosek
Analiza skarg i wniosków za 2016r.
W ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 12 skarg i 2 wnioski
Analiza skarg i wniosków za 2015r.
W ogółem wpłynęło do tut. Urzędu Miasta - 9 skarg